Автор Admin Студия Square Glade Games извинилась перед игроками после скандала вокруг отзывов на Outbound в Steam. Разработчики попросили одного из пользователей удалить негативную рецензию после возврата денег за покупку — и этим только усилили волну критики.
Outbound вышла 11 мая. Игра предлагает исследовать открытый мир на старом фургоне и постепенно превращать его в уютный дом на колёсах.
Поводом для конфликта стал отзыв одного из игроков в Steam. Пользователь раскритиковал проект за «крайне поверхностные механики» и заявил, что он не оправдывает свою цену.
В ответ студия предложила оформить полный возврат средств через поддержку Steam, а затем добавила просьбу: после рефанда обновить или удалить отрицательный отзыв. Скриншот с ответом девелоперов быстро разошёлся на Reddit и вызвал бурную реакцию сообщества.
Многие игроки посчитали, что разработчики попытались искусственно повысить процент положительных оценок. Более того, ситуация привела к обратному эффекту: в Steam начали появляться новые негативные обзоры, напрямую связанные с этим инцидентом.
Позже Square Glade Games публично признала ошибку. Авторы заявили, что первые сутки после релиза оказались для команды крайне тяжёлыми и эмоциональными, а выбранный способ общения был неправильным.
Прежде всего, мы хотим искренне извиниться за то, как выглядели наши недавние ответы. Мы понимаем, что многим наше общение показалось неправильным, и нам действительно жаль.
Если говорить откровенно, первые 24 часа после релиза оказались невероятно тяжёлыми. Мы запускали игру с большим воодушевлением, но реальность релиза приносит огромное давление и сильные эмоции. Оглядываясь назад, мы понимаем, что выбрали неверный подход к общению и не отнеслись к ситуации с должным вниманием.
Мы также хотим чётко прояснить: больше мы не будем просить кого-либо менять или удалять негативные отзывы, а наши предыдущие комментарии уже удалены. Мы уважаем вашу честность и ценим обратную связь, даже если её тяжело читать. Именно она помогает нам делать игру лучше.
Спасибо за терпение, пока мы пытаемся разобраться со всеми проблемами. Сейчас мы возвращаемся к работе над теми вопросами, которые вы подняли, но сначала хотели сказать: мы вас услышали и сожалеем о своих ошибках в общении. Если мы можем чем-то помочь — обязательно дайте знать.
Square Glade Games
Сейчас рейтинг Outbound на Metacritic держится на отметке 64 балла, а отзывы в Steam остаются «в основном положительными».
Игра доступна на ПК (Steam, Epic Games Store), Xbox Series, PlayStation 5 и Nintendo Switch 2 с текстовым переводом на русский язык. До 25 мая на платформе Valve на Outbound действует скидка 10 %.