Автор Admin Пассажир «Победы» пожаловался на авиакомпанию из-за отказа сотрудников принять его инвалидную коляску для транспортировки в багажном отделении. Об этом сам Дмитрий рассказал СМИ.
Мужчина планировал лететь из Москвы в Ульяновск и перед поездкой заранее уточнил правила провоза оборудования в кол-центре авиакомпании. Ему сообщили, что проблем не возникнет. Однако в аэропорту во время регистрации на рейс ситуация изменилась. Сначала коляску оформили и прикрепили багажную бирку, но затем представители лоукостера сняли ее и заявили, что принять не могут. В качестве причины они назвали наличие аккумулятора и значительный вес – около 100 кг.
Дмитрий отметил, что в январе уже пользовался этим же маршрутом и летал с той же коляской. Тогда ее приняли к перевозке, но после выдачи багажа она оказалась повреждена. Пассажир подал жалобу в авиакомпанию, однако ответа не получил. По его мнению, игнорирование обращения связано с той претензией.
После появления информации в СМИ ситуацией заинтересовались правоохранительные органы. В Московской межрегиональной транспортной прокуратуре сообщили, что по факту возможного нарушения прав маломобильных граждан проводится проверка.
«По предварительным данным, сотрудники авиакомпании “Победа” не допустили к перевозке в багажном отделении воздушного судна инвалидную коляску, принадлежащую пассажиру. В ходе надзорных мероприятий будет дана оценка действиям работников авиаперевозчика, а также установлены все обстоятельства произошедшего», – рассказали в пресс-службе надзорного органа.
Стоит отметить, что в правилах перевозки инвалидных колясок на рейсах «Победы» не указано конкретное ограничение по весу оборудования. При этом отдельно оговариваются параметры аккумулятора. Какой именно тип батареи был установлен в коляске и соответствовал ли он требованиям, пассажир не уточнил.