Автор Admin В редакцию TourDom.ru обратился руководитель одного из турагентств, который уже в течение года не может обнаружить сведения о своей компании в Едином федеральном реестре турагентов (ЕФРТА).
«Туроператоры своевременно передавали в Минэкономразвития данные о заключенных с нами договорах, но в реестре эта информация почему-то не отображается. На наши неоднократные письменные обращения ответов от техподдержки нет», – пояснил глава розничной туркомпании. «Большинство клиентов у нас постоянные, и нам доверяют, но ведь могут появиться и туристы, которые пожелают удостовериться в наших турагентских полномочиях, но никаких сведений на сайте Минэка не найдут», – добавил он.
Портал TourDom.ru направил запрос в Минэкономразвития с просьбой прокомментировать ситуацию. По словам одного из экспертов, близких к органам федеральной власти, этот случай не единичный: «Бывают проблемы и с технической поддержкой ЕФРТА, и с обратной связью с туркомпаниями. Данные порой не отображаются по несколько месяцев».
Специалист рекомендует турагентам направлять официальные запросы в Минэк для подтверждения своего статуса. Кроме того, письменное удостоверение полномочий (например, на случай возможных конфликтов с потребителями, когда требуются доказательства, что турагент имел право продавать тур) можно получить у туроператоров, с которыми у компании агентские договоры.